Gewährleistung bei Feldbinder

Qualitätsmanagement sorgt für höchste Ansprüche


Ein umfassendes und tiefgreifendes Qualitätsmanagement sorgt für höchste Ansprüche bei Produktion und Ausstattung unserer Spezialfahrzeuge. Sollte doch einmal ein Mangel auftreten, prüfen wir gern etwaige Gewährleistungsansprüche. Der Anwendungsbereich der Gewährleistung erstreckt sich auf FFB Werke, STA Silo- und Tankanhänger Service GmbH, FFB-Service-Stationen und Service-Partner. Diese Genannten führen im Auftrag der Firma Feldbinder Gewährleistungs- und Kulanzarbeiten an Aufliegern der Firma Feldbinder durch.

Abwicklung:

Über eine Gewährleistungs- oder Kulanzreparatur entscheidet ausschließlich die Firma Feldbinder. Die FFB Werke, STA Silo- und Tankanhänger Service GmbH, FFB-Service-Stationen, Service-Partner sowie freie Werkstätten erhalten zu jeder Gewährleistungs- oder Kulanzarbeit von der Firma Feldbinder eine Referenznummer.

Die erhaltene Referenznummer ist von der FFB- beauftragten Firma in das entsprechende Feld auf dem Antragsformular einzusetzen. Alle auf dem Formblatt geforderten Angaben sind von der Werkstatt auszufüllen und mit einer groben Beschreibung des Arbeitsumfanges sowie der exakten Kostenermittlung zu vervollständigen.

Der ausgefüllte FFB-Gewährleistungsantrag ist per E-Mail an den entsprechenden Ansprechpartner im technischen Kundendienst oder an customer-service@feldbinder.com zu senden. Der Auftrag gilt als genehmigt, wenn die entsprechende Zusage vom technischen Kundendienst erteilt wird. Erst zu diesem Zeitpunkt werden die Kosten für die Reparatur von FFB übernommen. Bei Rechnungsstellung der genehmigten Arbeiten ist immer die Referenznummer anzugeben.

Bitte beachten Sie, dass der Austausch der Formulare ausschließlich per E-Mail erfolgt.

Die Zusendung von Ausleseprotokollen, die Beschreibung des möglichen Defektes und die Kennzeichnung am Teil ist dringend notwendig um eventuelle Gewährleistungsansprüche unserer Vorlieferanten für Sie in Anspruch nehmen zu können.

Hier können Sie den FFB-Gewährleistungsantrag herunterladen:


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28.02.2014